“便民服務(wù)窗口”自6月19日在金堆礦區(qū)和西安兩地開設(shè)以來，為職工提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。截至目前，兩地窗口共受理接待來訪職工家屬331人次，受理各類業(yè)務(wù)336件。
“便民服務(wù)窗口”實行一站式服務(wù)和限時辦結(jié)制，極大方便了廣大職工家屬咨詢公司住房政策、社保政策；辦理住房交款、退款業(yè)務(wù)；信訪接待；職工勞動保護(hù)政策解讀、咨詢；正式退休職工獨生子女父母補助金審批手續(xù)辦理；職工民意征集以及辦理去世離退休人員遺屬生活費手續(xù)等便民業(yè)務(wù)。窗口開辦期間，公司各部門派駐人員對來訪人員的問題予以耐心解答，就地辦理正式退休職工獨生子女父母補助金審批手續(xù)及其他業(yè)務(wù),工作人員對一時不能解決的問題及時登記，預(yù)留電話以便后期持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。
職工們紛紛表示“便民窗口”的開辦是公司深入基層為職工家屬排憂解難的一件好事，希望能將這個窗口長期開辦下去。
